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上海社区公共电子阅览室助外来务工人员网络购票

随着春运首日临近,外来务工人员网购火车票存在障碍的现象更加受到关注。由于缺少网购经验,加上订票网站“添堵”,让众多返乡心切的农民工在尝试网络购票时陷入冰冷的“数字鸿沟”。近日,渝籍农民工黄庆红在给铁道部的信中也表达出对网购车票的困惑。

为解“黄庆红之困”,上海社区公共电子阅览室(东方社区信息苑)已与铁路上海站合作推出便民服务。从即日起,遍及上海的300家社区公共电子阅览室(东方社区信息苑)网点为沪上外来务工人员提供免费技术援助,通过免费快捷的服务,帮助外来务工人员顺利踏上返乡归途。为此,上海各大媒体也纷纷予以报道。

苦等未果“转战”网购 网银成为最大“鸿沟”

山东籍外来务工者李建龙在一家超市做销售。在工作之余,他总是来到位于牡丹江路上的宝山区社区公共电子阅览室(信息苑)上网。前天在工作人员的技术支援下,他成功网购到回青岛老家的车票。他告诉记者:“我们天不亮就开始在火车站排队买票,最后还是没买到,电话订票也老是打不通,最后只能试试网络买票。多亏信息苑的工作人员帮忙,让我顺利买到票!”

仵宗林也是在火车站苦等无果后失望而归,只得将回家过年的希望寄托在网络购票上。但是今天,他在注册和激活身份证信息环节,就花了半个多小时,最后好不容易查询到18日去徐州的车次,但是车票要么售完,要么只剩站票。他告诉记者:“还是明天再来试试运气吧,希望可以买到19日的坐票”。虽然难掩无奈,但他对社区公共电子阅览室(信息苑)工作人员的热情和耐心表示感激。

刘丽在餐饮行业打拼多年,往年都是在火车站通宵排队买票。现在,她正坐在社区公共电子阅览室(信息苑)的电脑前,仔细输入日期和车次信息,查询15日到成都或重庆的余票,但可能由于访问量过大等原因,系统老是出问题,导致她需要不断重新登录。刘丽告诉记者:”身边很多人这几天在火车站排队却买不到票,知道信息苑有免费上网,也有人指导,就马上过来了。”她向记者表示,不会选择去排队买票,誓将网络购票进行到底。

网络购票需要网银支付,这让没有网购经验的刘丽犯了难。在社区公共电子阅览室(信息苑)工作人员的帮助下,刘丽迅速办理好网银,成功越过这条网络购票的最大“鸿沟”。刘丽向记者展示刚办理的网银U盾说:“我们来上海打工的,有好多人不会上网,更不要说知道网银了。都是社区公共电子阅览室(信息苑)的工作人员告诉我如何办理网银,让我可以顺利网上购票。”

300个网点遍布上海 免费提供网购服务

“我们这里免费上网,还提供技术援助,许多外来务工者一开始都不敢相信”,上海社区公共电子阅览室(东方社区信息苑苑)运营中心宝山区管理部主任阎晓艳这样告诉记者,“在接下来几天中,更多外来务工者会来到社区公共电子阅览室(信息苑)网购车票,我们工作人员都会给予耐心细致的技术支持,包括办理开通网银。”据阎主任介绍,为了提高服务质量,300个网点的工作人员都已认真学习《为外来务工人员提供免费网络购票流程》。另外,各家网点原本下午五点半关门,但是如果确有需要,可以酌情延长服务时间。

启动“文化年货带回家” 开通“万名农民工网络直通车”

为深入贯彻落实党的十七届六中全会精神,坚持“普惠、共享、均等、便利”的理念,不断缩小城乡文化发展差距,更好地推进公共电子阅览室建设,拓展基层服务点覆盖面,按照文化部和全国文化信息资源管理中心的工作部署,上海市文化广播影视管理局、全国文化信息资源共享工程上海市分中心、上海社区公共电子阅览室(东方社区信息苑)等单位,将于2012年1月10日,举行“文化年货带回家”——2012年春节共享工程服务农民工上海启动仪式暨2012年上海市“万名农民工网络直通车”活动启动仪式,整合各种公益性文化资源,组织全市各区县、街镇图书馆、社区公共电子阅览室(信息苑)各网点,开展以服务农民工为重点,以群众喜闻乐见的惠民活动为载体的文化服务便民活动,使人民群众享受到丰盛的“文化年夜饭”,营造喜庆热烈的节日氛围,努力实现公共文化服务的一体化、全民化和均等化。