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上海市分中心工作简报第591期

推广数字阅读新体验:让阅读“随时”“随地”
——记读者服务中心政协现场服务



 

2014年1月18日至22日,分中心上海图书馆读者服务中心整合办证组与新阅读体验资源,再一次代表上海图书馆进入政协会议现场,为市政协委员办理读者证,推介图书馆资源,推送数字阅读服务。

一领导亲临现场,激发员工服务热情

分中心上海图书馆迄今已经第五次参与政协现场服务,馆所领导高度重视、兄弟部门非常配合,使得整个服务进展有序顺利。会议期间,身为政协委员的穆端正书记、吴建中馆长心系服务点的工作,多次来到工作人员中间,鼓励大家做好现场服务工作,要服务好各界委员。在政协办证、咨询现场最忙碌的时刻,周德明副馆长以及读者服务中心的刘燕主任、宾锋副主任,来到现场看望参与服务的工作人员,一起向政协委员介绍上图的数字资源和电子书阅读器外借等服务。这些都大大激发了现场工作人员的工作热情,大家纷纷表示要以更饱满的精神状态,更专业的水平服务好与会委员。

二调整服务重心,全力推广数字阅读

本次服务我们将服务重心从为政协委员提供办证服务转移到着重推广数字阅读,我们特别展示了上图与汉王定制版的电子书阅读器,并供政协委员们现场体验、借阅。服务期间,政协委员也对上图新推出的“市民数字阅读推广”活动表现出了浓厚的兴趣,纷纷表示这样的服务紧跟时代发展,体现了公共图书馆的公益性和便利性。好几名委员手持读者证,拿出手机或iPad,当场体验图书馆就在身边的便捷。有不少委员都表示上图推出数字资源的服务不但突破了传统的阅读方式,更为读者提供了足不出户“随时”“随地”便可以阅读上图资源的举措。现场共为200多位政协委员提供数字阅读咨询服务,为55名政协委员办证新证和补证,为近20名政协委员提供电子阅读器外借服务。

此次服务的全过程,正是馆所核心价值观中“精致服务,至诚合作”的一次充分体现。通过本次服务,我们感受到,我们不仅仅要发现读者需求、满足读者需求,更重要的是应引领读者需求。我们将继续推广数字阅读,让读者“随时”“随地”可阅读。