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虹图举办《图书馆微服务工作的实践与思考》讲座


随着微博和微信在人们网络生活中的广泛应用,使得公共图书馆在以借阅为主体的馆内服务之外,也紧跟用户和读者需要,推出相应的微博、微信平台,提供来自图书馆的网络微服务。但微服务不同于传统馆内服务,作为一项新的服务形式,在图书馆行业里没有标准模式,仍然处于摸索阶段。在此领域,上图、闵图有着较为成熟的架构经验。9月25日上午,虹口区图书馆专门邀请了闵行图书馆的微服务项目负责人之一成雨竹老师到场,介绍闵图微服务的运作模式和成熟经验。区馆40多位馆员参加了本场培训讲座。

讲座第一部分,成雨竹老师重点全面的介绍了闵图两年来微博平台的应用成果和问题。其中,先是简单介绍了闵图微博管理团队的构成和分工,指出成立一个微博团队非常重要,可以系统的管理、更新和创新微博内容,但是,由于人员紧张,目前,闵图采取兼职方式,从各部门选择人才,组成团队,负责相应版块。虽然投入的时间和精力比较有限,但依然取得了不错的成绩:到今年9月份,已经拥有粉丝10467人,发布微博7703条,每日更新数量为6-8条,近30天主页访问量达1933人,转发评论数548条,拥有五个原创栏目。接着,她具体解释了所有微博栏目的定位、特色、发布、更新以及改版过程。告诉大家,设立一个栏目比想象中要难多了,尤其是要不断创新,避免重复和单调。关于微博,她还总结了目前遇到的问题,主要是发博数与粉丝数增长不成比例,原创微博数量不够多,内容相对单一以及微博宣传作用还需加强,针对这些问题,她认为应该加强馆际之间的微博联合互动,丰富彼此微博的内容,共享微博粉丝。第二部分,她介绍了微信平台概况,由于刚推出不久,目前仅拥有用户4160人,?推送了72期,四个常规栏目,主要的推送内容以活动预告,重要通知为主,同时兼具报名、咨询、图书查询等功能。最后她总结道,微博和微信同样是微服务,但经过初期的探索和实践,建议确定各自不同的信息功能定位,才能有针对性的提供有效信息。

讲座提问环节,区图的几位馆员就微服务团队的设立、内容建设、读者需求调研、信息支持等方面与成雨竹老师进行积极的交流和讨论。最后,讲座在轻松融洽的气氛中结束。

虹口区图书馆