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上海市分中心工作简报第765期

网上联合知识导航站2014年年会在上海图书馆举行



 

“新媒体、新服务、新合作——2014年网上联合知识导航站年会”于2014年12月22-23日在分中心上海图书馆举行。出席会议的有包括上海图书馆副馆长周德明,浙江图书馆副馆长贾晓东、南京图书馆馆长助理王兵等领导在内的长三角地区20多家公共图书馆、部分高校图书馆以及导航站专家学者、上海图书馆参考咨询团队共计90余人。

会议分上下午两个部分。上午的会议由上海图书馆读者服务中心主任刘燕主持。

会议首先由上海图书馆副馆长周德明向与会代表致欢迎辞,对导航站过去的工作给予了充分的肯定,同时对导航站在新媒体环境下的工作提出了新的要求和希望。致辞完毕,周馆长同与会的其他领导一起向6位2014年度先进个人颁发荣誉证书,同时向12位新聘专家颁发聘书。

大会的第二个议程是由导航站管理中心负责人张轶向与会的领导和专家学者汇报2014年导航站的工作总结及2015年工作计划和发展目标。在2014年度,网上联合知识导航站三期平台正式代替二期平台投入运行。在微博微信服务不断上升的趋势下,导航站的平台答问量有所萎缩,但在虚拟参考咨询服务中承担着专业而高深的参考咨询服务,实现了与社交网络平台差异化服务的功能。2014年1月1日到2014年12月31日的网上联合知识导航站网页总点击数:99139次;总提问数(包括微博与微信咨询):12451次;总回复数(包括微博与微信):11703次;总入库数:11883个。最新的咨询人员总数为191人,其中馆外专家总数为91人,馆内参考咨询人员总数为100人。2015年,导航站还将进一步加强与上海市中心图书馆系统的合作,形成上海地区网上参考咨询共建共享,带动整个上海地区参考咨询业务水平的提升。

经过短暂的茶歇之后,进入大会的专题报告阶段。首先由上海图书馆的参考馆员杨绎作题为《对参考咨询发展的一些思考——从“参考咨询”到“关系”》的发言。他在对国际参考咨询业务发展趋势的仔细分析基础上,提出了要将参考咨询的范围进行拓展并实施读者关系管理的观点。随后由上海图书馆参考馆员谢影作关于上海图书馆微服务开展情况的报告。谢影作为上海图书馆微服务团队的主要负责人之一,详细介绍了这支队伍的发生、发展情况,同时对上图微服务的现状及面临的挑战提出了自己的思考。

下午大会进入分组讨论阶段,与会专家学者分为三组进行小组讨论。利用小组讨论的间隙,导航站负责人张轶为与会专家作了导航站三期平台使用的简短培训。分组讨论结束,上海海事大学图书馆专家周文平、华东师范大学图书馆专家郭劲赤和南通市通州区图书馆专家陈仲杰分别代表三个小组作了发言,其要点主要集中在新平台的功能完善、管理细则的进一步补充以及参考咨询人员业务素质的提高等方面。

在大会的总结发言阶段,贾晓东、王兵等各位与会专家领导纷纷发言对导航站所取得的成绩给予了充分的肯定。上海图书馆读者服务中心副主任金红亚作了大会的总结发言,她对与会各位专家在网上联合知识导航站所作出的贡献表示衷心的感谢,同时希望各位专家在新的一年给予导航站更多的帮助和支持。

两天的年会给导航站管理中心留下了肯定、鼓励和建议,我们将在充分参考与会专家领导所提意见与建议的基础上,进一步完善导航站新平台的各项功能,拓宽合作范围,为咨询员和读者提供更加优质高效的网上参考咨询服务,为2015年新加入的专家和同行搭好桥铺好路,让导航站在这社交为王的时代成为图书馆界同行交流、学习和工作的平台,更重要的是让我们努力和奋斗的成果分享给更多的读者。