中心工作简报
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上海市分中心工作简报第785期

读者满意,是我们工作的出发点和落脚点
--记2015读者新春座谈



 

 

 

 

2015年2月11日上午,“2015年新春读者座谈会”在分中心上海图书馆音乐欣赏室举行。今年座谈会邀请了来自不同年龄,不同职业,不同阅读群体的10位读者代表。上海图书馆副馆长周德明、党政办公室主任余江、业务处处长王汉栋、系统网络中心主任徐强、读者服务中心主任刘燕、读者服务中心副主任金红亚、宾锋参加了座谈。

座谈会在轻松愉快氛围中进行。座谈交流中,10位读者从借阅服务、数字阅读、上图讲座、创?新空间、产业图书馆等不同角度对上图读者服务工作进行一一点评,提了中肯的意见和建议。

赵毅:从事轨道交通研究。他和他的团队几乎每天都在创?新空间做轨交研究。他说:创新空间为读者提供了学习交流的空间;上图有很好的馆员,为读者提供各类贴心服务;上海图书馆为读者提供了很好的物质条件。希望创新空间越办越好,能够成为全国图书馆行业的标杆。

蔡金芝:阅龄9年,现已退休。自从在上海图书馆办证后,他每个周六都会准时赶到中文书刊外借室借阅新期刊,坚持了9年。通过借书,认识了书友。他说:上海图书馆为老年读者的业余生活带来了快乐,也在努力为读者提供方便,比如:中文外借室改装轧机后,秩序好很多;新期刊分成一周两次上架,更方便了读者的借阅。

鲍静龙:数字阅读的代表,摄影爱好者。过去一直借纸质图书学习摄影,如今他喜欢在“市民数字阅读网站”借电子书。他说,现在看书更方便了,改版后的“市民数字阅读”网站,阅读体验更好。建议:电子书是否也能提供“书附盘”的光盘内容。

佘碧平:复旦大学退休教授。他说:上海图书馆老的外文文献资料馆藏丰富,外文期刊品种也很多,对教研很有帮助;上海图书馆服务很好,工作人员劳动强度也很大;上海图书馆很多细节做得很好,环境卫生整洁,服务有序。建议:能将上海接受的国外捐赠外文资料集中到上海图书馆,方便读者使用。

其他几位读者建议:希望创?新空间和参考外借服务时间能够延长;增加畅销期刊的复本;加快保存本资源调阅速度;青少年活动覆盖的更多年龄段等。

周德明副馆长耐心倾听了每一位读者的建议,并一一回复了读者的每一个提问。最后,总结发言:上海图书馆所有工作的落脚点都是为了读者满意。各位代表的意见和建议我们会汇总,能马上改进的,会尽快落实改进;需要跟其他单位沟通的,也会积极努力去实现。读者的意见建议是提高上海图书馆读者服务水平的重要依据。上海图书馆正朝着智慧图书馆转型,正在积极探索新数据、新技术、新空间、新媒体、新内容等服务,我们将继续努力!